随着经济整体水平的提升,人们的心思也活泛了起来,天富线路测试很多人不满足于自己的现状,想在市场中创业闯荡拥有一番自己事业。餐饮行业近年来的发展越来越好,为广大的创业者提供了好平台,其中的卤菜有良好的市场基础,前景稳定,是现在很多想创业的朋友都非常看好的项目!
卤菜店服务有多重要
现在很多卤菜店老板在经营上进入了一个误区,认为卤菜店只要产品好久行了,其实不然,对于经营者们来说考虑的东西就太多了!现在不是酒香不怕巷子深的年代了!今天小编来说一说做卤菜生意的时候非常忌讳的服务行为,看看哪些卤店因为服务没做到位而被坑垮:
卤菜技术
一:态度冷谈
当顾客刚走近你的卤店,你是不是由于手中有活而疏忽与顾客的招呼?或者当顾客问你话时候,你由于正接待其他客人而对他爱答不理?这些都是会极大伤害顾客的被尊重的需求,当你与客人进行交谈的时候,我们的态度一定的热情,你的语言一定要真诚,这才是我们卤菜经营者非常真实的情感交流方式!
二:态度生硬
有没有感觉到某些时候自己的心情能影响到顾客的购买欲?会不会常常把情绪带到对客服务中?当我们在与顾客语言交流时,很忌讳生硬的回复内容,说一句答一句,且说话一个调调,没有节奏停顿,这样显得生硬呆板,没有朝气与活力。
三:不要去质问
当我们与顾客进行沟通的时候,一定要让顾客得到他应有的尊重,他买卤菜产品,就证明他对你们的家卤菜的认可,但是当人家不买的时候,切不能用质问的方式去与顾客对话。比如:今天的鸡爪味道不错,你怎么不买呀?你为什么不买啊?别人有不买的权利好不好?一旦对你的消费者不礼貌,不尊重人的时候的表现!
四:与消费者争辩
我们要理解顾客对卤菜食品的不同的认识和见解,也要让人家讲话,人家也可以对你的卤菜发表不同的意见,天富线路测试不管是从我们的味道、服务、价格等。都可以都吸收客人们的意见,如果你一点心胸都没有的话,到时候你赢的了胜利又会怎么样呢?我们是高兴了,可是我们得到的就是失去顾客,丢掉自己的生意,还会落下不好的口碑。